À medida que sua empresa cresce, você pode desenvolver um grupo diversificado de funcionários e clientes.Embora a diversidade muitas vezes enriqueça o local de trabalho, as diferenças culturais nos negócios também podem trazer complicações.Diversas diferenças culturais podem interferir na produtividade ou causar conflitos entre os funcionários.Estereótipos e ignorância sobre diferentes tradições e maneirismos podem levar a interrupções e à incapacidade de alguns funcionários de trabalhar efetivamente em equipe ou de lidar com negócios com clientes em potencial em outros países.
● Expectativas de espaço pessoal
As diferenças culturais nos negócios incluem expectativas variadas sobre espaço pessoal e contato físico.Muitos europeus e sul-americanos costumam beijar um parceiro de negócios em ambas as bochechas em saudação, em vez de apertar as mãos.Embora os americanos se sintam mais à vontade longe de seus parceiros de negócios, outras culturas não têm problemas em ficar lado a lado com seus colegas ou em se posicionar a 30 centímetros ou menos da pessoa com quem estão falando.
Não é incomum que colegas na Rússia andem de braços dados, por exemplo, enquanto o mesmo comportamento em outras culturas pode significar um relacionamento mais pessoal ou sexual.
● Contexto alto e baixo
Diferentes culturas se comunicam através de vários níveis de contexto.Culturas de baixo contexto, como Canadá, Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia e grande parte da Europa, exigem pouca ou nenhuma explicação de ordens e solicitações, preferindo tomar decisões rapidamente.Culturas de alto contexto, que incluem a maioria das outras populações do leste e da América do Sul, exigem e esperam muito mais explicações sobre ordens e direções.As empresas que operam com uma forma de comunicação de baixo contexto explicitam as especificidades da mensagem, enquanto as de uma cultura de comunicação de alto contexto esperam e fornecem mais informações com suas mensagens.
● Diferentes significados de dicas
Os sinais ocidentais e orientais têm significados substancialmente diferentes nos negócios.A palavra “sim”, por exemplo, geralmente significa acordo nas culturas ocidentais.No entanto, nas culturas orientais e de alto contexto, a palavra “sim” geralmente significa que a parte entende a mensagem, não necessariamente que concorda com ela.Um aperto de mão em algumas culturas é tão rígido quanto um contrato americano.Um período de silêncio durante as negociações com um parceiro de negócios da Eastern pode significar descontentamento com sua proposta.Embora a franqueza franca possa ser desejável nas culturas ocidentais, as culturas orientais costumam dar mais valor a manter a aparência e evitar respostas desrespeitosas.
●A importância dos relacionamentos
Enquanto as culturas ocidentais proclamam o valor do marketing baseado em relacionamento e das práticas de negócios, nas culturas de alto contexto, um relacionamento envolve laços familiares de longa data ou referências diretas de amigos próximos.Os julgamentos feitos nos negócios muitas vezes são feitos com base em laços familiares, classe e status em culturas orientadas para o relacionamento, enquanto as culturas orientadas para regras acreditam que todos nos negócios merecem uma oportunidade igual para fazer o seu caso.Os julgamentos são feitos com base em qualidades universais de justiça, honestidade e obtenção do melhor negócio, e não em apresentações formais e verificações de antecedentes.
●Cultivar compreensão cultural
Compreender a diversidade cultural nos negócios é importante para interagir com pessoas de diferentes culturas, evitando problemas.Se você sabe que vai negociar com empresários estrangeiros, por exemplo, estude com antecedência como a maneira de fazer negócios deles difere da sua.Você descobrirá que muitas culturas orientais gostam e esperam ter longas sessões informativas antes do início das negociações.
Não se surpreenda se colegas e clientes no Reino Unido e na Indonésia forem mais reservados em suas respostas e esconderem suas emoções.Os da França e da Itália, assim como os americanos, são mais efusivos e não têm medo de mostrar sua emoção.
Certifique-se também de que sua equipe entenda que as diferenças culturais são importantes nos negócios e podem ser facilmente mal interpretadas por qualquer uma das partes.Acima de tudo, quando você encontrar um comportamento inesperado, tente não tirar conclusões precipitadas.Alguém que não parece impressionado com suas ideias pode, na verdade, ser de uma cultura em que as emoções não são expressas prontamente.As potenciais barreiras culturais nos negócios podem ser evitadas simplesmente pela compreensão do impacto da cultura no ambiente de negócios.
Horário da postagem: 27 de junho de 2022